物流清潔暗藏怎樣危機?6大措施應對痛處打擊

受到疫情的影響,很多物流公司面臨著三大痛處,清潔行業成本增加,清潔人員招來清潔的越來越難,到最後都是外包清潔公司。


面對行業痛點,許多物流公司施行物業清潔精細化六大措施,通過保證質量的前提下提高飽和工作量,促進公司以較高薪酬吸引較年輕的人員從業,達到成本和形象的雙改善;通過鼓勵公司合理配置監管人員和周期人員,促進公司集約化經營,達到節約成本的目的;通過專業清潔設備及智能清潔設備替代人工,促進公司機械化投入,以達到工作質量和服務形象雙提升。


1.  科學分區,保證工作量飽和高效

對各區域要執行專崗、專人,提高操作的熟練度,減少操作失誤和不合格率,對於休息時間或臨時請假,要有相對固定的替班人員。對於操作過程的工作告示牌等要定點,操作要定時,便於提高監督的有效性、及時性,減少人員窩工、怠工的現象。


根據物流服務範圍、人員活動頻次、材質、複雜程度、形象指數等因素進行科學劃分,科學測算工作量。例如:辦公區域及走廊是人員活動的高頻區域,相應的清潔頻次也要增加,每天至少兩次清潔是必要的,消防逃生樓道平時人員很少到達,清潔頻次完全可以降低,2-3天一次甚至一周一次都是可以的;入口和主幹道地面屬於形象指數高的區域,至少每周高壓水槍清洗或石材深度清潔一次,次幹道等區域形象指數相對較低,可以兩到三週沖洗一次。


2.  簡單有效的作業指導書和明確可操作的檢查標準

絕大多數的清潔人員文化程度不高,繁雜的作業指導書根本不適用,要把作業指導書編成簡單的口訣和記錄表單,讓清潔人員易懂易會,看起來一目了然。例如不同區域的清潔用具,以配圖的方式讓員工秒懂,清潔內容形成詳細的表單,讓員工以打勾的方式記錄,使作業流程簡單明了。


檢查標準也要因地制宜,比如地面白色垃圾不是單以發現垃圾多長時間打掃為檢查標準,而是根據不同區域制訂不同的標準,樓內垃圾尤其是大廳、電梯前室等位置,以垃圾清掃及時率為標準為宜,幹道和步道以單位面積垃圾數量為標準為宜。肢體可觸碰區域的塵跡可指檢或紙檢,非肢體直接觸碰區域以目視檢查就可以了。


3.  制訂合理的清潔週期和有效的清潔計劃

不同的清潔區域有不同的清潔要求,短週期的清潔針對的是人員高頻觸達的區域,對於很多區域而言,更多的是中長周期或應急情況的清潔。例如景觀水池的清洗、不上人屋頂的清潔、外牆面清洗、石材養護等,這些區域清潔週期要根據實際情況制訂,頻次太高浪費人力物力,頻次太低影響品質效果,清潔週期的製訂是考驗公司專業能力的重要指標。


 4.  適配的清潔工具和清潔劑

清潔工具的配置一方面要考慮工效的問題,另一方面也要考慮形象的問題。不同區域的清潔人員要有相應的標準配置,這些標準配置要有相應的工具包或者工具車承載。例如很多清潔公司為清潔配置了拖把池,這是一種謬誤,既影響了美觀又降低工作效率,清潔員每次到拖把池清洗拖把,其花在路途上的無用功也極大的降低了勞動效率。正確的方式應該是配置多用途清潔車,放置榨水車或水桶,適當設置取水點方便清潔人員取水倒水,不但提高了效率,也改善了環境形象。


全能清潔劑、不銹鋼保養清潔劑、塵推油等專用清潔劑對於增強清潔效果、防止損傷有非常重要的作用,而清潔人員使用鋼絲球清除電梯轎廂不銹鋼牆面污漬、用草酸清洗大理石材等都是典型的清潔事故,雖然清潔效果明顯,但對清潔物體造成了很大程度的損傷。清潔公司應充分了解清潔區域內的材質及其保養工作,做好正確的工具和清潔劑配置,並對清潔人員進行全面的培訓。


5.  健全的檢查監督及考核體系

清潔公司要建立自身的巡檢機制,低頻清潔不代表低頻巡檢,相反,巡檢的全覆蓋高頻次是清潔效果的主要保證,只有通過全覆蓋高頻次的巡檢,才能及時發現問題、解決問題。


對於清潔區域的作業,要在相應區域進行公示,清潔時間、責任人、舉報電話等都要接受全員監督,清潔好壞直接牽涉公司的利益,讓員工充分參與監督,是提高清潔監管效果的有效手段之一。


公司定期不定期的抽檢是確保清潔質量的又一手段,是對清潔部門考核的主要依據。建立公司檢查監督和考核機制,實現全員齊抓共管,清潔管理必將取得實效。


6.  專業設備、智能設備與人的高效協同

專業設備如:洗地機、掃地機、吸塵器、地毯清洗機、高壓清洗機等,它們可極大的提高清潔效率,降低人工成本。如幾千平方的地庫,用傳統的塵推或拖把來清潔,好幾名清潔員也需要一天的時間才能完成清潔工作。費時費力,人工成本也極大的提高了。如選擇一台洗地機,一人操作,兩個小時就可以輕鬆把地庫清洗的干乾淨淨。


而清潔機器人作為清潔服務全新的工作夥伴,隨著人機協同逐漸成熟,勢必會引起從業人員結構的改變。清潔工作,也將越來越簡單輕鬆,越來越標準智慧,管理越來越數字化。從業人員,特別是管理幹部,勢必會年輕化知識化。


清潔機器人設計需要從實用性角度出發,通過硬件功能優化、創新科技的注入,達到實用價值的提升;此外還需通過對清潔步驟的拆分,優化重組每一步驟人和機器人的分工與協作,並通過軟件控制,令清潔工作系統化、流程化,最終形成人機協同的可視化全流程管理。當然,並不是所有區域都能選用清潔機器人,而專業設備與智能設備的重疊,也將為清潔公司提供更多的選擇。目前智能清潔機器人尚未成熟,等待我們的則是更多的挑戰與創新。


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